سومر كيميكال
سيتم الرد سريعا علي استفساراتك..
خلال ما يسمى عربة التسوق shopping cart؛ حيث يوجد في هذه العربة كل بدائل الشحن المتوفرة مع حساب أسعارها، وتوجد أيضا في هذه المواقع نظم تقوم بحساب قيمة الشحن آليا على أساس اتجاه ونوع ووزن البضاعة وطريقة الشحن التي سيتم اختيارها، ويظهر آليا في عربة التسوق التكلفة الإجمالية للشحن قبل الموافقة على الشراء. ومن الأفضل بالنسبة للمشتري أن يقوم بتجميع كل طلبيته داخل بوليصة شحن واحدة لكي تكون تكلفة الشحن أقل مما إذا وضعت طلبيات منفصلة لكل منتج، ويجب التحقق من العنوان الذي ستصله البضاعة قبل الشحن ووضع الطلبية؛ لأن إعادة الشحن بسبب خطأ في العنوان تتسبب في زيادة تكلفة الشحن.
يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس و يتم التوصيل أيام السبت لبعض المناطق بالقاهرة، الجيزة، و الإسكندرية (باستثناء الجمعة و العطلات الرسمية). حيث تختلف أوقات التسليم علي حسب خدمة الشحن المختارة: التوصيل حتي باب البيت: يبدأ وقت التسليم من يوم الطلب حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج من الساعة العاشرة صباحاً إلي الساعة السادسة مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس. مراكز التسليم: يبدأ وقت التسليم من يوم الطلب إلي اليوم الذي تتلقي به رسالة لإستلام المنتج من مركز التسليم. يجب طلب المنتج قبل الساعة السادسة مساءاً وإلا سوف يمتد تاريخ التسليم إلي يوم عمل إضافي. منتجات تتبع النظام العادي : تكون متوفرة في مخازن البائعين ويتم شحنها فور وصولها إلي مخزن .
كيفية الدفع عند الاستلام يمكنك الدفع نقدًا أو عن طرق بطاقك الخاصة . يمكنك الدفع باستخدام خدمة محفظة أو نقدًا أو عن طريق بطاقات Mastercard أو VISA للدفع عند التوصيل باستخدام ماكينات الدفع. برجاء العلم أننا نقبل فقط العملة المصرية ولا نقبل البطاقات الدولية.
يمكنك استخدام قسيمة الشراء في طلب أي منتج. يُرجى قراءة التفاصيل لمعرفة المنتجات التي لا يمكن شرائها باستخدام القسيمة، إن وجد.
يمكنكم الآن إرجاع المنتج الخاص بكم من خلال الموقع باتباع الخطوات الآتية: تسجيل الدخول والضغط على الطلبات ثم الضغط على الطلب الذي يشمل المنتجات التي تريد ارجاعها. اختارعدد المنتجات التي تريد ارجاعها , و تحديد سبب الارتجاع بالتفصيل لمساعدتنا في حل مشكلة المنتج اختار طريقة الاسترداد التي تفضلها (مثال: فى حالة الدفع مسبقا, برجاء اختيار نفس الطريقة لاسترداد المبلغ)اختار كيفية تسليم المنتج المطلوب استرجاعه. راجع بياناتك و قدم طلب الاسترجاع. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 19586 أو تسجيل طلب من هنا
جميع المنتجات المباعة علي جوميا، في حالات معينة، يمكن استرجاعها في خلال 14 يوم وحتي 30 يوم في حالة تلف المنتج من تاريخ الاستلام.علي سبيل المثال: اذا تم استلام منتج موافق 5/12، لديك حتي يوم 5/1 لعمل طلب استرجاع للمنتج فى حالة المنتج معيب.. يرجي العلم ان يتم قبول طلب الاسترجاع للمنتجات التالفة خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام. اذا تم مواجهة تلف او مشكلة في المنتج بعد 30 يوم من الاستلام، يرجي التواصل مع المورد اذا كان المنتج لديه ضمان. اضغط هنا لمعرفة المزيد عن ضمان المنتج.بعد مرور الـ 30 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج..انقر هنا لمعرفة المزيد من المعلومات حول أنظمة الضمان الخاصة بكل منتج.
English